Хроника затяжного прыжка

Школьнице задали сделать доклад на тему полезных ископаемых. Поэтому нынче я озадачен простым вопросом - где можно купить нефти и нефтепродуктов в небольших количествах, эдак флакончик на 100-200 мл?

В мыслях еще и купить действующую модель ректификационной колонны (ссылка), например из стекла. Тоже интересует.

А то в "этих ваших инторнетах" мне пытаются впарить нефть вагонами, и ректификационные колонны в десятки метров высотой. Так финансово страдать не готов. ;)

Как-то давно я спросил - не желает ли многоуважаемый джин (в лице читателей моего ЖЖ) почитать разного про ITIL в моем исполнении (ссылка). Заодно выяснилось, что одной из интересующих тем стал вопрос обучения и сертификации ITIL: зачем учиться на тренингах, если достаточно прочесть книги, как и зачем получать сертификаты.

Я запланировал раскрыть эту тему в одной из заметок. Виделось это так: привести схему сертификации, доступную в интернете, описать свои впечатления от процесса и привести данные с рынка труда. Дело в том, что практически все вакансии ИТ-менеджеров сейчас имеют в требованиях как минимум знание ITSM/ITIL, а то и наличие соответствующего сертификата. Причем такие требования стали попадаться даже в вакансиях сугубо технического плана - администраторов сетей и БД.

Сам прямой поиск по вакансиям на упоминание "ITIL" или "ITSM" это не показывает (всего 93+39 упоминаний за месяц против 32 тысяч вакансий), вероятно такое требование мне часто попадается из-за специфики искомых вакансий - имеющих зарплаты выше определенного порога и менеджерскую специфику.

Я получил сертификат ITFO v2 (ITIL Foundation по второй версии) в 2002 году. Тогда-же прошел обучение на первых сертификационных курсах (IT Service Manager) в РФ, которые велись забавно - тренером был высокий и худющий голландец из PinkRoccade. Английский был для него иностранным языком это иногда облегчало понимание, а иногда - усложняло. Фактически обучение и экзамен состояли из двух частей: Service Support и Service Delivery, экзамен был письменным и велся на английском языке. Подчеркну - ответы надо было писать по-английски, на бумаге! Самым сложным было именно это. :)

Умудрился хорошо сдать часть Service Delivery и недобрать несколько баллов по Service Support, став эдаким недосертифицированным IT Service Manager'ом. Надо было все-же организоваться и пройти экзамен еще раз (благо мне пересдавать надо только Service Support) - но как-то руки не доходили. А можно ли сейчас сдать ITSM/SS v2 - еще не выяснял.

Таким образом с тренинговой и сертификационной деятельностью я сталкивался всего несколько раз и никакой особо ценной информацией поделиться не мог. Максимум - скомпилировать доступную в публичном доступе информацию и окрасить её эмоционально. :)

Тем временем, в заметке прохождении экзамена, проскочила ссылка на статью Романа Журавлева под названием "Профессиональная сертификация ITSM. Взгляд изнутри" (ссылка). В статье есть масса информации по теме, о существовании которой я и не догадывался. Например приведены примеры экзаменационных вопросов и часто встречающиеся ошибки - так серьезно осветить тему я бы смог при всем желании.

Единственная не до конца раскрытая тема - зачем обучаться. По этому поводу хочу сказать, что все знакомые мне тренинги имели своей целью прохождение экзамена и значительная часть подаваемой информации была нацелена именно на это. Возможно в "практических" курсах или в симуляционных играх как-то иначе, достоверной информацией не обладаю. Поэтому тренинги считаю подготовкой к экзаменам (которые требуются для получения сертификатов, которые дают преимущество на рынке труда). Еще одно предназначение тренингов - заведение знакомств и возможность выяснять непонятные аспекты.

С моей точки зрения - больше всего дает опыт работы, совмещенный со знаниями книг. При этом сама работа может не иметь отношения к внедрению или оптимизации процессов ITIL - достаточно просто поработать в ИТ-организации, где ITIL внедрен, внедрен правильно и умудряется решать поставленные задачи. Можно сколько угодно рисовать механизм парового двигателя, иметь диплом по специальности "разработка паровых двигателей", но только вид работающего паровоза ставит мозги на место.

Я как-то забыл о серьезном и крайне эпохальном событии - в марте этого года (т.е уже в течение месяца) выйдут первые официальные книги по ITIL v3 на русском языке. Первыми двумя станут Service Operations и Service Strategies (ссылка).

Это неизбежно упростит обучение теме, книги будет проще прочитать, дешевле купить. Но тем не менее я это оцениваю как умеренно негативную новость.

За время, проведенного по теме ITIL приходилось постоянно сталкиваться с персонажами, понимавшими изложенное в книгах по своему разумению, благо ITIL гибок в толкованиях. Но если таких людей станет больше, а при переводе допуститься еще большая гибкость, то изменить их ошибочные предпосылки станет еще сложнее. В свою очередь, если будут сделано всё возможное для однозначного толкования в русском переводе, то книги ITIL (и так отличающиеся излишним официозом) прийдется читать как юридические документы.

Может получиться как в анекдоте:

В университете на юридическом факультете профессор спрашивает студента:
- Если Вы хотите угостить кого-то апельсином, как Вы это сделаете?
- Я скажу "Пожалуйста, угощайтесь!" - ответил студент.
- Нет-нет! - закричал профессор. - Думайте как юрист!
- Хорошо, - ответил студент. - Я скажу - Настоящим я передаю вам все принадлежащие мне права, требования, преимущества и другие интересы на собственность, именуемую апельсин, совместно со всей его кожурой, мякотью, соком и семечками, с правом выжимать, разрезать, замораживать и иначе употреблять, используя для этого любого рода приспособления, как существующие в настоящее время, так и изобретенные позднее, или без использования упомянутых приспособлений, а также передавать ранее именованную собственность третьим
лицам с кожурой, мякотью, соком и семечками или без оных...

Еще одна сложная тема - кроме книг потребуется переводить сертификационные экзамены, дополнительные материалы, итд. Есть опасения, что синхронизировать все эти задачи не получится. Впрочем.. поживем - увидим.

А вы что предпочитаете: переводы или оригиналы?

Пришло поздравление с успешной сдачей экзамена ITIL v3 Foundation, который у меня был 25 января. Сертификат и значок (ссылка) обещают через 2-4 недели.

В экзамене было 40 вопросов на английском с несколькими вариантами ответов к каждому. Вопросы напечатаны на нескольких листах, на еще одном надо помечать выбранный вариант ответа. Сложность была в том, что привычные ситуации и описания были максимально перефразированы, а двойные отрицания разрывали мозг. Как вам, например вопрос - "Что не является необязательным при тра-ля-ля" и один из вариантов ответа - "ни одно из перечисленных"?

Результат - 33 правильных ответа из 40, при требуемых 26. А собирался сделать 40/40.
( Collapse )

В 2002 году я узнал про существование ITIL и прошел обучение сначала по курсу ITIL Foundation, а затем обучился и сертифицировался по программе IT Service Management (кстати - это круто, а я был в первой русскоязычной группе). Узнал не просто так - требовался понятный и работающий инструмент для четкой организации работы эксплуатирующих подразделений. ITIL оказался идеальным решением для этого.

Прошло 7 лет, вышла уже третья версия ITIL, поэтому я принял решение обновить знания и близжайшие 3 дня я буду проходить курс ITIL v3 Foundation в компании ИТ-Эксперт. За такую возможность - личное громадное спасибо Михаилу Потоцкому, человеку сильнее всего продвинувшего эту тему в РФ.

Я очень тепло отношусь к ITIL, считаю его великолепным инструментом для управлению практически любыми компаниями и подразделениями (а не только ИТ-подразделениями). Могу написать несколько заметок. Вам это интересно?

Одна из промежуточных целей достигнута - сегодня я благополучно получил права на управление маломерными судами. Радуюсь.
( Collapse )

А как я "сдавал" в конце апреля практические навыки вождения судов! Обещанная программа этого мероприятия была крайне бедной - надо было отойти от причала, подойти к "тонущему" и подойти к причалу (одно из трех!). Но когда я приперся без приглашения на базу, то выяснилось, что вообще-то работать они начинают только в мае, после 9-го. И рады бы принять у меня практический экзамен (в основном приходит народ, который уже десятилетиями ходил без прав пользуясь фактически отсутствием ГИМС на водоемах и кому эта практика нафиг не нужна). Но - бензин не завезли, и даже мое поползновение смотаться за топливом не было одобрено - нет 40 литровой канистры. Удивившись моей настойчивости - зачет поставили автоматом. Зато пообещали дать покататься после праздников (ибо за бензин мной заплачено, в рамках гос-пошлины за экзамен).

По этой теме мои близжайшие планы:
1. Сьездить и покататься на катере в ГИМС.
2. Поучиться шлюзованию и ночному ходу (есть такая специальная школа).
3. Найти и арендовать катер на выходные, собрать компанию из 1-2 соратников и прокатиться по водохранилищам.
4. Арендовать катер, найти соратников и сходить по маршруту Москва-Самара-Москва.

С учетом того, что хороший катер жрет около 40 литров бензина, удовольствие я себе выбрал не из дешевых. :) Один бензин для п. 3 обойдется примерно в $300, а п.4 - в $1000. Плюс аренда самого аппарата. %)

P.S. Да, еще - ищу где купить тельняшку и прочие судоводительские причиндалы. :D

Общественность интересуется, как выбрать себе цель и достигнуть оную. Отвечаем - у всех все по-разному. А так, как неизвестно, какой способ именно вам поможет - не помешает попробовать все, которые под руку попадутся.

В прошлом месяце посетил тренинг red_bar0n. Тренинг описывается здесь, тут же и его программа. Обучение жестко заточено именно под создание собственного бизнеса, который в свою очередь вашу цель и будет решать. И начинается тренинг с определения цели - что вы хотите получить от бизнеса?

Раскрыты все темы, требуемые для начинающих в бизнесе (маркетинг, налоги и их оптимизация, управление персоналом и многое другое) и раскрыты ровно в той мере, чтобы начинающие не загрузились сверх меры. В процессе выполнения некоторых заданий невозможно не самопросветлиться. Рекомендую всем, кто предпочитает материальные цели, типа островка в океане. :) Особую ценность этого тренинга составлет его ведущий - успешный бизнесмен, а так же то, что он не всех на тренинг принимает (тусовка получается качественная).