?

Log in

No account? Create an account
Хроника затяжного прыжка [entries|archive|friends|userinfo]
maxtar

[ website | My Website ]
[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

Крайне познавательное чтиво. [Mar. 14th, 2017|09:18 am]
maxtar
Прочитал и перечитал еще раз крайне интересный цикл, раскрывающий тему психоактивных и наркотических веществ от bohemicus. Раскрыты темы опиумных войн в Китае, табака и алкоголя.

После прочтения осталось ощущение, что запреты чаще всего приводят только к росту доходов, часто организуются конкурентами для получения прибыли. Ну а человечество - всегда найдет, от чего оттопыриться.

Цикл о культурной истории психоактивных веществ и геополитическоий истории наркотрафика: Risky business: Пролог, Risky business - I: Рождение богов, Risky business - II: Торжество Диониса, Risky business - III: Эпоха великих открытий, Risky business IV: Век разума и пришествие романтизма, Risky business - V: Грандиозные успехи науки, Risky business VI: Тысячи прекрасных миров, Risky business - VII: Бремя белых и чёрные капли, Risky business VIII: Новый искусственный рай, Risky business - IX: Стетсон и борсaлино, Risky business X: Таблетки храбрости и счастья, Risky business XI: Великая психоделическая революция, Risky business XII: Бесконечная история
LinkLeave a comment

Посоветуйте чтиво. [Sep. 26th, 2014|08:57 am]
maxtar
[Tags|]

Граждане, посоветуйте интересное и непринужденное чтиво из новинок или хорошо забытого старого. А то я уже все, что собирался - прочитал. :)

Картинка для привлечения внимания прилагается.
Плакат Книги
Link11 comments|Leave a comment

Книги по ITIL на русском. [Feb. 25th, 2010|12:02 pm]
maxtar
[Tags|, ]

Я как-то забыл о серьезном и крайне эпохальном событии - в марте этого года (т.е уже в течение месяца) выйдут первые официальные книги по ITIL v3 на русском языке. Первыми двумя станут Service Operations и Service Strategies (ссылка).

Это неизбежно упростит обучение теме, книги будет проще прочитать, дешевле купить. Но тем не менее я это оцениваю как умеренно негативную новость.

За время, проведенного по теме ITIL приходилось постоянно сталкиваться с персонажами, понимавшими изложенное в книгах по своему разумению, благо ITIL гибок в толкованиях. Но если таких людей станет больше, а при переводе допуститься еще большая гибкость, то изменить их ошибочные предпосылки станет еще сложнее. В свою очередь, если будут сделано всё возможное для однозначного толкования в русском переводе, то книги ITIL (и так отличающиеся излишним официозом) прийдется читать как юридические документы.

Может получиться как в анекдоте:
В университете на юридическом факультете профессор спрашивает студента:
- Если Вы хотите угостить кого-то апельсином, как Вы это сделаете?
- Я скажу "Пожалуйста, угощайтесь!" - ответил студент.
- Нет-нет! - закричал профессор. - Думайте как юрист!
- Хорошо, - ответил студент. - Я скажу - Настоящим я передаю вам все принадлежащие мне права, требования, преимущества и другие интересы на собственность, именуемую апельсин, совместно со всей его кожурой, мякотью, соком и семечками, с правом выжимать, разрезать, замораживать и иначе употреблять, используя для этого любого рода приспособления, как существующие в настоящее время, так и изобретенные позднее, или без использования упомянутых приспособлений, а также передавать ранее именованную собственность третьим
лицам с кожурой, мякотью, соком и семечками или без оных...


Еще одна сложная тема - кроме книг потребуется переводить сертификационные экзамены, дополнительные материалы, итд. Есть опасения, что синхронизировать все эти задачи не получится. Впрочем.. поживем - увидим.

А вы что предпочитаете: переводы или оригиналы?
Link5 comments|Leave a comment

Книга "Введение в Реальный ITSM" [Feb. 10th, 2010|01:34 pm]
maxtar
[Tags|, ]

Я не припоминаю юмористических книг про ИТ. Хотя в работе встречается масса забавного и смешного, прочитать это можно скорее в "непричесанном" виде на anekdot.ru, сборнике bash-style историй (ссылка) или в виде цитат на самом bash.org.ru. В принципе - это логично, и просто.

И вот появилась первая на моей памяти сатира, причем непосредственно высмеивающая ITIL. Автор - Роб Ингланд, ведущий популярный блог под названием "ИТ скептик" (ссылка). Перевел её Роман Журавлев (он есть в ЖЖ, но я пока не понял степень желаемой им анонимности), а вся эта работа проведена под эгидой компании Cleverics (ссылка).

В книге описывается некий подход под названием Real ITSM, в котором гипертрофированы все существующие недостатки ИТ-подраздлений и ИТ-персонала, а наихудшие из их действий приведены в некую систему (отдельно напоминающую ITIL v3). Масса материалов в книге - из отдельных записей блога "ИТ скептик", хорошо знакомым людям в теме.

Логически книга состоит из нескольких частей:
1. Высмеивание нацеленной на зарабатывание денег системы ITIL по разработке, сертификации, экзаменам, обучению и т.д. Будет интересно только членам itsmf, консультантам, тренерам и аудиторам.
2. Полный комплект псевдо-ITIL процессов, активностей, ролей и метрик + примеры экзаменационных вопросов.

Книгу прочитал с удовольствием, смешно и забавно. Великолепная сатира, будет интересна всем ИТшникам. Для понимания приведу пару цитат:
Сколько операторов Service Desk нужно, чтобы заменить лампочку?
A. Ни сколько. Восстановление сервиса - работа следующей линии поддержки.
B. Ни сколько. Это аппаратный сбой, надо звать вендора.
C. Ни сколько. Это изменение требует Изменения.
D. Ни сколько. Они не проходили соответствующего обучения.

Чтобы избежать нерационального расходования ресурсов, реальные практики рекомендуют вести Базу Данных Известных Олухов, позволяющую операторам Service Desk быстро находить решения инцидентов.


Поскольку руководители сами являются источником самых опастных рисков, реальный перечень рисков должен храниться в таком месте, где руководители не смогут до него добраться - например на портале во внутренней сети или под журналами на столике в комнате отдыха.
Еще пару цитат и зачитку избранных фрагментов есть на сайте Клеверикс (ссылка).

Книгу категорически рекомендую!

Приобрел её магазине при издательстве (ссылка), должна продаваться и в крупных магазинах.
Link5 comments|Leave a comment

История, суть и место ITIL среди IT-стандартов [Jan. 22nd, 2010|01:07 pm]
maxtar
[Tags|, ]

Деньги на ветер Историю ITIL до второй версии я не застал, но кое-какое представление имею. Сразу отмечу, что не претендую на истину в последней инстанции, поэтому историю изложу в свободном стиле и буду рад дополнениям и исправлениям.

Началось все с того, что жмоты из правительства Великобритании "неожиданно" обнаружили, что денег на информационные технологии уходит много. Причем так много, что у демократической общественности могли возникнуть резонные вопросы, к ответам на которые никто не был готов. Проведенное наспех обследование показало: отдельные ведомства при проектировании ИС солидно перезакладываются (покупают железо помощнее, программистов покруче), а другие - недозакладываются (делают все тютелька в тютельку). В результате у первых тратится больше денег, чем нужно, а у вторых - еще больше (приходится со временем переделывать). Дремучие времена были, мегабайт диска более 1000 фунтов.

Как следует раскинув мозгами, одно из правительственных агенств под названием Central Computer and Telecommunications Agency обосновало проведение работ по описанию "как надо правильно". В лучших традициях загнивающего тоталитарного запада - книга носила исключительно рекомендательный характер, никакой обязаловки. Назвали её GITIMM (Government Information Technology Infrastructure Management Method). Эту книгу считают ITIL версии 0, вышла она в конце 80-х и единственной затрагиваемой в ней темой было "Управление уровнем сервиса". Что, собственно и должно было решить проблемы "перезаклада" и "недозаклада".

В книге ИТ-менеджеры обнаружили большое количество правильных и вроде знакомых слов. Но эти слова никак не складывались в реальные действия, было категорически непонятны способы достижения того вселенского счастья, описанного в книге. Кроме того к книге проявил неожиданный интерес и коммерческий сектор, испытывающий аналогичные проблемы с ИТ. О всем этом CCTA и было проинформировано.

Результатом этого стала первая версия того, что уже стало назваться ITIL. И если в GITIMM была попытка "что должно быть" (с кратким перечнем "как"), то ITIL v.1 уже описывал "средства достижения". Еще из названия убрали слова "государственный" и "метод" (дабы не вводить народ в заблуждение). В рамках ITIL v.1 вышло аж 34 книги с 1992 по 1998 год. По книге на каждый процесс + еще немного. К сожалению мне не удалось прочитать ни одной из них, но создается ощущение попытки "объять необъятное" и описать все, кроме того каждая книга дублировала часть информации из других. О чем CCTA и было проинформированно вконец утомленными ИТ-менеджерами и ITSM-сообществом.

Так с 2000 по 2004 появился сбалансированный и разбитый на четкие блоки ITIL v2, появившийся в начале 2000-х. В него вошло всего 8 книг: Service Support, Service Delivery ("ядро" ITIL), The Business Perspective: The IS View on Delivering Services to the Business, Planning to Implement Service Management + 3 отдельные дисциплины: ICT Infrastructure Management, Application Management, Security Management. Кстати - обещано было больше книг. Концептуально - ITIL стал состоять всего из двух книг, достаточных и необходимых для полноценного внедрения подхода ("ядро" ITIL).

В процессе выпуска второй версии ITIL CCTA влился в более влиятельный департамент Her Majesty's Treasury под названием Office of Government Commerce, от имени которого и выпущено сейчас наибольшее количество книг по ITIL v2 и все книги по ITIL v3. Остановлюсь на этой организации чуть подробнее. Среди продуктов этой уважаемой организации присутствуют такие, как: PRINCE2, MSP, P3O, M_O_R. Ассортимент достойный, слова знакомые и убедительные, а в грамотных руках - так вообще великолепные инструменты.

Под новым менеджментом, в мае 2007 года вышел ITIL v.3, причем все 5 книг одновременно. Прогресс ITIL был направлен в сторону упрощения восприятия, близости к народу. С этой целью появилось концепция CSI (Continual Service Improvement), описывающая весь цикл жизни ИТ-сервиса, из ранее описанных процессов были выделены отдельные под-процессы (что сильно упростило понимание), описаны новые функциональные единицы.

Но если бы OGC занимался этой темой "в одну харю" - ITIL не стал бы таким популярным подходом и не смог бы своевременно отражать изменения окружающего мира. Поэтому существует вполне официальное независимое некоммерческое профессиональное общество под названием itSMF (IT Service Management Forum). В него входят на правах участников такие компании, как Microsoft, SUN, HP и IBM. В третьей версии я отчетливо вижу отдельные последствия участия "грандов", лоббирующих свои интересы. Тенденция неприятная, но пока проявилась незначительно.

Теперь я считаю необходимым чуть вернуться к истокам и попробовать понять - что же такое ITIL и откуда взялось то, что в этих книгах написано.

ITIL создавался простым методом - компиляцией best-practice ведущих компаний в различных отраслях и областях деятельности. Подход вполне логичный: изобретать велосипед не только неэффективно, но и не гарантирует, что изобретенное будет потом успешно использоваться. Именно так в ITIL появился ITSM (IT как сервис), процессный подход, концепция "единой точки входа", и т.д. Так или иначе - в ITIL вошел опыт центров обработки вызовов, служб экстренной помощи (типа 911), практики предупреждения и расследования преступлений. Компиляция оказалась удачной, а опыт из других областей - работающим. Поэтому с выхода первой версии - _глобальных_ изменений подхода не было и не ожидается.

Более детально про основополагающие принципы (ITSM, процессный подход, ЕТВ) будет рассказано в следующей заметке, а теперь я хочу остановиться на месте ITIL среди прочих ИТ-стандартов и подходов.

Большинство ИТ-подразделений выполняют всего две функции: разработки и эксплуатации тех или иных программно-аппаратных решений и телекоммуникаций (они из той-же оперы и ответственность за телефонию, возлагаемая на ИТ-отделы давно никого не удивляет). Методом декомпозиции разработки можно получить более специализированные функции-задачи, которые в отдельных компаниях представляют из себя громадные отделы, например: управления проектами, постановки задач, разработки, тестирования, внедрения. Если аналогично копнуть в эксплуатации, может получиться например такое: закупки, системное администрирование, поддержка пользователей, поддержка приложений. Причем все чаще отдельные функции частично или полностью даются на откуп сторонним организациям-подрядчикам, поэтому попытки охватить при помощи ITIL все вышеперечисленные функции не предпринималось даже в "нулевой" версии.

Функции в ITIL практически не описаны, за исключением нескольких крайне специализированных. В результате ITIL охватывает "необходимый и достаточный" верх, создавая административный механизм ("конвейер ИТ", как я люблю говорить). Хочу отдельно подчерпнуть - ITIL не описывает, как организовать ИТ-подразделение - его задача организация управления и контроля ИТ-подразделения! Если сильно все упростить и свести все области знаний ИТ, то получится примерно такая схема (на ней выделены области, затронутые в ITIL):


Таким образом ITIL охватывает только вопросы эксплуатации систем (точнее - предоставления на их основе ИТ-услуг, о чем позже). Вопросы разработки и доработки систем затрагиваются исключительно из соображений последующей эксплуатации - т.е. чтобы требования были учтены. При этом все соответствующие процессы ITIL тесно совместимы (а зачастую и переплетаются) с соответствующими специализированными темами. Этому следует отдавать отчет - при помощи ITIL управлять процессами разработки нецелесообразно, он контролирует вход в разработку и получает её результаты и именно в рамках ITIL происходит трансляция ожиданий потребителя к их реализатору.

Просьба оживленно комментировать и публиковать ссылки на запись. А то мне надоест. :)

Мои заметки на тему ITIL:
(Предпосылки возникновения ITIL)
(История, суть и место ITIL среди IT-стандартов)
(Из чего состоит ITIL, основополагающие принципы)
(Процессы ITIL и их связи)
(Обучение и перспективы ITIL)
Link8 comments|Leave a comment

Сообщества для нарезания денег, часть 2. (Richdad, RichSon, Effective) [Nov. 10th, 2006|09:45 am]
maxtar
Продолжаю систематизировать тему тусовок, нацеленных на финансовое благополучие.
О клубе на базе идей КийосакиCollapse )
Link4 comments|Leave a comment

Ричард Ф.Фейнман. "Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман!" [Jan. 9th, 2004|10:17 am]
maxtar
Ричард Ф.Фейнман - незаурядный человек. Успешный. Из "светского" отличился он тем, что участвовал в создании атомной бомбы и получил Нобелевскую премию по физике. Этот человек с успехом стоит в ряду с другими неординарными и успешными людьми современности прошлого века, такими как Сальвадор Дали, Билл Гейтс и т.д. Для них всех характерен вызов сложившимся порядкам, какая-то честность и умение делать то, что нравится.

Эта книга - автобиография. Замечательная автобиография, жутко интересная и живо написанная. Чертовски рад был найти отношение к образованию, аналогичное моему, ржал над здоровым цинизмом автора и оценил множество советов "по-жизни", который разбросаны по всей книге. Мне кажется - именно такой должна быть автобиография: чтобы из нее можно было не только узнать о том, как жил автор и что он делал, но и получить хоть частицу его жизненного опыта.

Во многом мне видятся аналогии с "Дневником одного гения" Сальвадора Дали, но если "Дневник.." оставил неприятное впечатление, как после общения с высокомерным человеком, то после этой - ПРЕТ! Прет безбожно, хочется развиваться как автор - выбирая "непрофильные" задачи и добиваясь в них выдающихся успехов, не подпадать под зашоренность, быть готовым к экспериментам, получать удовольствие от жизни и общения без потребительства.

Вот ссылки на нее:
Электронный вариант
Бумажный, на Ozon'е

Короче - мощная вещь. В списке моих любимых книг эта теперь, видимо, станет самой любимой.
Link1 comment|Leave a comment

navigation
[ viewing | most recent entries ]