January 20th, 2004

SP1

Пример того, как неправильно организована работа.

Продав машину, решил вернуть неизрасходованные деньги за ОСАГО. Деньги, конечно, не великие, но выбрасывать их не хотелось. Был застрахован в Альфа-Страхование - коллега на работе застраховал, супруге он так помогает.

Как показало вскрытие, получить заплаченные деньги обратно - сложнее, чем лишить девственности. Но если у девственницы дефлорация проходит только один раз, то при работе со страховой каждый раз возникает ощущение, что "ты у нее первый". Оказывается, что у них внутри компании есть разделение на территориальные отделения, и расторгнуть страхование ты можешь только в строго определенном месте. А если ты не знаешь про это место (например, если ты застраховался через Интернет или в мобильном пункте продаж) и совершенно случайно не имеешь под рукой полиса - ты попал. По телефону тебе обязательно попытаются помочь, но не смогут. Зато приехав в центральный офис на Шаболовке, перебравшись через груды сталагмитов-тротуарных и под риском падения на башку сталактитов-крышечных ты за пару минут с легкостью будешь послан в другой офис.. для того, чтобы подписать бумажку и вернуться обратно через пару недель в центральный для получения родной копеечки.

Таким образом страховая неправильно сработала:
1. Не предоставив достоверную информацию о порядке расторжения договора.
2. Сообщив неверные контактные координаты.

Кроме того бесит то, на сколько неудобно организована сама процедура.

По дороге мне позвонил знакомый из Штатов, поделившись с которым своей бедой я узнал, как это делается ТАМ. Последний раз, расторгая страховку он просто через Интернет заполнил заявление! Деньги-же сами упали ему обратно на карточный счет на следующую неделю.