?

Log in

No account? Create an account
Hate list. - Хроника затяжного прыжка [entries|archive|friends|userinfo]
maxtar

[ website | My Website ]
[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

Hate list. [Feb. 12th, 2008|12:28 pm]
maxtar
Ненавижу банк Uni Credit Bank (бывший Московский Международный Банк).

Редчайший пример полного идиотизма в обслуживании клиентов. Это прослеживается во всем, начиная от неудачно выбранных процедур обслуживания клиентов, идиотским интернет-банком, тупейшим механизмом списания денег в счет оплаты кредитов, кончая совершенно непродуманным Call-Center.

Если звоните туда - будьте готовы ждать от 15 минут до соединения с оператором и еще 10 минут на выяснение простого вопроса. Любая процедура будет сформирована по принципу: клиент всегда не прав, раз обратился - сам виноват.

Буду счастлив, когда наконец перестану им пользоваться. Менее ориентированного на клиентов банка я не знаю. Сбер и тот лучше.

Удивляюсь, как могут существовать на столько нерыночные учреждения.
LinkReply

Comments:
[User Picture]From: pablohoney
2008-02-12 09:59 am (UTC)
как то у меня лежала там нная сумма в Евро на вкладе.
я пришел её снять на след. день после заверешения срока вклада.
они взяли 0.5% за выдачу денег.
процентная ставка на вкладе была около 6%

здорово, правда?
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: maxtar
2008-02-12 07:56 pm (UTC)
А в день завершения срока вклада - процент бы не взяли?
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: pablohoney
2008-02-13 12:15 pm (UTC)
так сказали.
во всех других банках - ВТБ, Сбер, Юниаструм - снимал намного позже, никаких процентов никто не брал

вспомнил - в ММБ ставка была 3% на вклады в Евро
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: maxtar
2008-02-13 02:53 pm (UTC)
Значит не нужны им были твои деньги. :)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: pablohoney
2008-02-14 08:02 am (UTC)
деньги не нужны им, а грабят меня - странно, не правда ли?
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: maxtar
2008-02-14 08:16 am (UTC)
Это они сцуки, так намекают.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: 1_randomplay
2008-02-12 10:37 am (UTC)
на Украине точно такой же "Приватбанк"
Одни проблемы и ничего более
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: july_ko
2008-02-12 11:40 am (UTC)
у меня там кредитка, проценты нормальные, и главное в посольство дают справки на английском про доступность мне кучи денег :) а в сбере выписку получить с печатью - это же с ума сойти
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: maxtar
2008-02-12 07:55 pm (UTC)
Повезло. Мне преймуществ работы с ними обнаружить не удалось. :(
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: dism
2008-03-18 04:52 pm (UTC)
А меня стабильно радуют. Как-то все просто и удобно. Хотя я, конечно, его не выбирал.
(Reply) (Thread)
[User Picture]From: maxtar
2008-03-18 05:34 pm (UTC)
А что используешь?
Если просто зарплатный проект (карта + банкоматы) - то это не показатель..
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: dism
2008-03-18 05:43 pm (UTC)
Ага, зарплатный. Ну, плюс брал всякие справки для посольств. И мобильный банк активирован.
Судить об остальном, конечно, не могу :)

Но, к примеру, тот же мобильный банк - как минимум лучше ужасного сбербанковского. :)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]From: bulkin_s
2008-03-22 11:27 am (UTC)
Думал я один такой привередливый, ан нет. Согласен со все выше изложенным по поводу обслуживания в UniCredit, крайне недоволен. На оплату кредита уходит от 30 до 40 минут и это похоже минимум. До этого обслуживался в Москомерц, максимум на все уходило 10 минут, от метро до дверей банка и обратно больше времени уходило. При первой же возможности сменю банк.
(Reply) (Thread)