?

Log in

No account? Create an account
Отзыв по мастер-классу RealITSM - Хроника затяжного прыжка [entries|archive|friends|userinfo]
maxtar

[ website | My Website ]
[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

Отзыв по мастер-классу RealITSM [Apr. 8th, 2010|03:14 pm]
maxtar
[Tags|]

1-го апреля посетил мастер-класс по RealITSM (ссылка), который проводился в Бизнес-школе при ГУУ на Выхино. Итоги мероприятия подведены на сайте Cleverics (ссылка), очень рекомендую посетить и посмотреть как минимум обращение Роба Ингланда. :)

Мастер-класс проводился под эгидой RealITSM, что обещало беспощадное высмеивание темы и констатация обнаженности короля. В числе прочего было обещано:
Цели участия в мастер-классе: сформировать общее представление о сути, назначении и структуре Real ITSM. Пообщаться с интересными людьми. Поделиться опытом управления ИТ-услугами в реальных условиях. Набраться опыта от других.
...
Помимо упомянутой выше программы, мы также планируем обсудить российский опыт реального управления услугами и жизнеспособность ITSM в новых российских условиях.


Все было, хотя местами выглядело неструктурированным. Например было сложно отличить сатирическую часть из RealITSM от дальнейшего обсуждения практики в этой области. У меня возникло ощущение, что некоторые из участников будут запутаны и начнут активно использовать в своей работе принципы RealITSM. Жду упоминания Service PortHole в документах. :)

Были сложности с пониманием - кто есть кто и на каком уровне знаком с предметной областью. Поэтому последующий мастер-классе (если такой случится) хотелось бы начать с представления участников: хотя-бы просто имя, краткое описание опыта в ITIL и пожелания от мастер-класса. Это бы помогло и дальнейшему кулуарному общению. :)

Теперь перейду к хорошему. За возможность собраться и пообщаться - Cleverics'у можно ставить памятник и вытаптывать к нему заблаговременно заасфальтированную тропу категории А1. Сам факт того, что было собрано более 100 человек из которых как минимум половина является носителем того или иного опыта в области ITSM характеризует мероприятие как ажиотажно востребованное и напрямую конкурирующиее с различными скучными сборищами. Особо ценным было то, что в рамках мероприятия никому ничего не продавалось, не утверждалось и не навязывалось - подобного я давно не видел.

Так же отмечу отличную организацию мероприятия, много смешных моментов и атмосферу тусовки. Отдаленно напомнило фидопойку для серьезных фидопойцев. Хочу аналогичных мероприятиях и дальше.
LinkReply